深圳首家星巴克手语店开业听障咖啡师教来宾如何品鉴咖啡
一颗咖啡豆的融合力到底有多强？ 在星巴克益天店，听障咖啡师和固定咖啡师伙伴穿着绣有“STARBUCKS”星巴克手语手势的定制围裙，并肩工作，为顾客带来高品质的咖啡体验。
星巴克益田店共有八名咖啡师，其中四名是听障人士。 手语是他们的主要沟通方式，他们被同事亲切地称为“天使伙伴”。 深圳市残联党委书记、主席董修在开幕式前与天使合伙人哈桑（小王）进行了交流：这里的客户是否理解和支持天使合伙人的工作？ 天使合伙人哈桑（小王）告诉她，很多来到这家店的顾客都会学会用手语表达谢意。 最常用的是一根拇指（代表“谢谢”）和两个拇指（“非常感谢”）。 ）以及“喜欢”和“太棒了”等手势。
星巴克首家手语店开业仪式。 （翁仁英 摄）
深圳市残联党组书记、主席董修向星巴克益天店天使合伙人哈桑了解工作情况。 （张岭 摄）
听障咖啡师教客人如何品尝咖啡，并为客人制作手冲咖啡。 （张岭 摄）
深圳首家星巴克手语店在益田村开业。 （翁仁英 摄）
10月18日开业仪式上，益田店天使合伙人现场授课，让来宾学习如何通过嗅觉和品尝来感受咖啡的香气、酸度和味道； 来自全国星巴克的天使伙伴也录制了手语视频，向益田门店传递爱的鼓励。 深圳市残联党委书记、主席董修，党组成员、副主席李伦，星巴克华南区总经理毛建刚也莅临现场现场为这群有爱的天使伙伴加油。
星巴克益田店是深圳第一家星巴克手语店，也是全国第15家星巴克手语店。 这是一家“安静”的星巴克门店，致力于为听障人士创造更多沟通和表达的机会。 在这里，顾客听到的可能不是熟悉的“你好”，而是咖啡师用手语无声的“你好”。 从点餐柜台到饮品柜台，随处可见包含手语元素的温馨提示，“我们听不到您的声音，但我们很高兴为您服务”。
记者在星巴克益天店看到，为了给顾客提供无障碍的点餐体验，点餐柜台特意准备了手写板用于沟通。 双面点餐屏清晰显示点餐内容和定制详情。 它还配备了微软专门为星巴克开发的智能语音助手，可以将语音实时转换为文本，向听障伙伴清晰呈现顾客订单内容和细节。 饮料柜台上方的大屏幕显示订单完成状态。 据悉，星巴克益田店还将定期举办手语课和咖啡课，利用咖啡增进不同社区之间的了解和融合。
开业当天咖啡馆的室内装饰。 （张岭 摄）
你太棒了，谢谢你！ （张岭 摄）
店内的装饰画以手语为主题，展示了融合、勇敢、幸福、平等等手语动作。 （翁仁英 摄）
从一名咖啡爱好者到成为一名咖啡师是很多人的梦想。 曾经可以在星巴克一边喝着大杯焦糖玛奇朵一边自学一整天的娜拉，靠着勇气让这个梦想成为了现实。 工作之余，娜拉还从事公益手语教学工作八年，是星巴克深圳首家手语店当之无愧的手语老师；
另一方面，仙女负责保管她所有伙伴的名牌。 从顾客皱眉时的畏缩，到大胆地用手语对每个顾客说话，她逐渐在咖啡师的工作中找到了沟通的乐趣；
哈桑（小王饰），这个活泼、爱笑的年轻人，曾经质疑自己是否有资格从事咖啡师的工作，但他只用了7个月就成为了一名咖啡大师。 拥有“社交牛”体质的哈桑爱上了他。 这个职业可以让你与客户面对面；
艾丽莎（珊珊饰）是店里的好姐妹。 她已在星巴克工作了5年。 早在2019年，她就成为当时国内天使合伙人中为数不多的黑围裙咖啡大师之一，随后顺利通过了多项高级关卡。 认证。
阿黛尔（蔡美珍饰）是星巴克益田村店的店长。 准备在深圳开第一家手语店期间，他说自己很紧张，但和天使合伙人相处了一段时间后，他充满了信心和期待。 “我们互相支持。”
仔细聆听爱的声音。 （翁仁英 摄）
手语贺卡。 （翁仁英 摄）
店长蔡美珍（左）带领天使伙伴为嘉宾们上手语课。 （翁仁英 摄）
深圳市残疾人综合服务中心就业促进部副部长陈锦洲接受记者采访时表示，星巴克益田店的开业，将让社会人们更直观地接受残疾人服务。 很多人可能不了解残疾人的具体就业情况，可以从事什么样的工作。星巴克无声店可以提高全社会对残疾人就业的接受度，对残疾人融合就业具有积极意义。
福田区残疾人综合服务中心主任郑艳熙告诉记者，未来，福田区残疾人综合服务中心还将与星巴克合作开展职业技能培训，提高残疾人的职业技能。咖啡师领域的残疾人，并举办专门的招聘会，招聘更多的残疾人。 人，使他们能够担任咖啡师职位并实现就业。
手语店的墙上除了店名外，标志上也有手语。 （翁仁英 摄）
咖啡品尝会。 （翁仁英 摄）
福田区残疾人综合服务中心主任郑艳熙接受记者采访。 （张岭 摄）
【附】0-15岁星巴克手语店建设记录：
1、2019年5月19日，星巴克首家手语店在广州东方文德广场开业。
2、2020年9月4日，北京首家星巴克北京西铁营万达手语店开业。
3、2020年12月3日，杭州市及浙江省首家星巴克门店在杭州滨江城星店开业。
4、2021年1月28日，上海黄浦绿地缤纷城首家星巴克店开业。
5、2021年2月24日，成都、四川省首家星巴克门店在成都万象城C馆开业。
6、2021年3月31日，青岛市及山东省首家星巴克青岛新业广场店开业。
7、2021年11月20日，天津首家星巴克天津彩悦城店开业。
8、2022年3月21日，沉阳及辽宁省首家星巴克沉阳中粮广场店开业。
9、2022年6月22日，宁波首家星巴克宁波日报店开业。
10、2022年7月1日，陕西及西北地区首家星巴克，西安翠华里店。
11、2022年7月15日，星巴克杭州日报第二店在杭州开业。
12、2022年11月17日，厦门及福建省首家星巴克厦门思明欢乐颂店开业。
13、2023年5月31日，大连首家星巴克臻选大连奥运店开业。
14、2023年9月23日，星巴克上海第二家店，龙盛广场店。
15、2023年10月18日，深圳第一家、广东省第二家星巴克，星巴克深圳益田村店。来源：深圳新闻网
